Travailler avec Genus 3D : conditions pour les professionnels
Artisans, PME, chantiers navals, bureaux d'études : voici, en clair, comment se déroule une mission, ce que vous recevez et ce qui est précisé avant de commencer.
De la demande au devis
Vous décrivez votre besoin avec le questionnaire professionnel (trois étapes) ou par e-mail. Vous recevez un retour technique et une première estimation sous 24 à 48 h ouvrées, puis un devis détaillé : périmètre de la mission, délais, livrables et conditions de paiement. Le devis est gratuit et sans engagement.
Confidentialité
Un accord de confidentialité peut être signé avant tout envoi de plans. Cochez l'option dans la demande de devis, ou demandez-la par e-mail avant d'envoyer vos fichiers.
Délais
Une pièce unitaire ou un prototype est généralement fabriqué sous 5 à 7 jours ouvrés après validation du devis. Pour une série ou une modélisation complexe, un délai est fixé avec vous avant tout engagement.
Facturation et paiement
- Facture établie à l'attention de votre société (le SIRET peut être indiqué dans la demande)
- TVA non applicable, art. 293 B du CGI
- Règlement par virement bancaire ou lien de paiement sécurisé par carte, une fois le devis détaillé validé
Fichiers et livrables
- Fichiers acceptés pour l'impression 3D : STEP (idéal), STL, OBJ, 3MF
- Pour la gravure et la découpe laser : SVG, DXF ou PDF vectoriel
- Livrables d'une mission de conception : fichier CAO au format STEP, mise en plan cotée en PDF sur demande
- Les fichiers définitifs et les droits associés vous sont remis après paiement du solde
Ce que je ne fabrique pas
Pas de pièces destinées à supporter une charge, à la sécurité d'un véhicule ou d'un aéronef, à un usage médical ou au contact avec des aliments : une pièce imprimée n'offre pas les garanties nécessaires pour ces usages.
Garantie et service après-vente
Un ajustement dimensionnel à reprendre, une pièce abîmée à l'envoi : tout est détaillé sur la page Garantie & SAV.
Questions fréquentes
Combien de temps pour avoir un devis ?
Un retour technique et une estimation vous sont envoyés sous 24 à 48 h ouvrées, puis un devis détaillé.
Pouvez-vous signer un accord de confidentialité ?
Oui, avant tout envoi de plans. Demandez-le dans le questionnaire ou par e-mail.
Travaillez-vous en série ?
Oui, pour des petites séries. Le délai est fixé avec vous avant engagement.
Quels fichiers puis-je envoyer ?
STEP en priorité, mais aussi STL, OBJ et 3MF. Pour le laser : SVG, DXF ou PDF vectoriel. Sans fichier, des photos avec une règle ou un croquis suffisent.
Un projet en tête ?
Décrivez votre besoin et joignez une photo ou un fichier : vous recevez une première réponse sous 24 à 48 h ouvrées, puis un devis détaillé. Remise en main propre gratuite sur rendez-vous autour de Brest, ou envoi suivi partout en France.
Autres prestations : Conception CAO et rétro-ingénierie · Impression 3D en Finistère · Garantie & SAV